Política de Privacidade

Dados que você informa

• Cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone/WhatsApp e senha (guardada apenas de forma cifrada, irreversível).
• Pagamentos: chave PIX de sua titularidade e dados dos comprovantes que você enviar.
• Aplicativos de poker: seus IDs de jogador e o clube em cada aplicativo, e apelidos.
• Conteúdo: mensagens no bate-papo, comentários, respostas a enquetes e quizzes, mensagens ao suporte.

Dados coletados automaticamente

• Acesso e segurança: endereço IP, país e cidade aproximados (derivados do IP), data e hora, tipo de aparelho, navegador e sistema, identificador de sessão, telas acessadas e ações realizadas no App.
• Transações: histórico de compras, resgates, cotações aplicadas, prêmios, pontos e indicações.
• Cookies e armazenamento local: cookie de sessão, cookie assinado de "manter conectado" (até 400 dias), preferências de tema e um token para reabrir sua sessão neste aparelho. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.
• Notificações: um identificador de envio (token push) se você autorizar avisos no aparelho.
• Biometria: se você ativar o acesso por biometria, o App guarda apenas uma chave pública gerada pelo seu aparelho; a impressão digital ou o rosto nunca saem do aparelho.

Dados obtidos de terceiros

• Validação cadastral: consulta do CPF a serviço de verificação para confirmar nome, situação e data de nascimento (maioridade).
• Instituições de pagamento: confirmação de PIX recebidos e enviados, com nome e CPF do pagador/recebedor.
• Aplicativos de poker: saldo, movimentações de fichas e dados de conta necessários para verificar a titularidade e executar os seus pedidos.
• Grupos de Telegram/WhatsApp dos clubes, quando você interage neles com o nosso bot.

• Executar o serviço (execução de contrato): criar e manter sua conta, processar compras e resgates de fichas, verificar titularidade das contas, creditar prêmios, atender ao suporte.
• Cumprir obrigações legais: identificação de clientes, guarda de registros de acesso (Marco Civil, 6 meses) e de transações, prevenção à lavagem de dinheiro, atendimento a autoridades.
• Prevenir fraudes e proteger você (legítimo interesse e proteção ao crédito): análise de risco, bloqueio de contas duplicadas ou de terceiros, detecção de comportamento anômalo, registro de IP e aparelho.
• Comunicar: avisos operacionais e de segurança (execução de contrato); promoções e novidades (legítimo interesse, com opção de descadastro a qualquer momento).
• Melhorar o App (legítimo interesse): estatísticas de uso, desempenho e testes, sempre que possível com dados agregados.
• Com o seu consentimento: notificações no aparelho, acesso por biometria, uso de câmera/galeria para enviar comprovantes. Você pode revogar quando quiser.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Clubes e agências parceiras aos quais você está vinculado: nome, IDs nos aplicativos de poker e movimentações de fichas, para que possam operar o seu clube.
• Instituições de pagamento que processam PIX: nome, CPF, chave PIX e valor.
• Aplicativos de poker: ID do jogador e valores de fichas a enviar ou retirar.
• Serviços de verificação de CPF: o número do CPF, para validação cadastral.
• Provedores de infraestrutura: hospedagem, rede de entrega e proteção contra ataques, e-mail transacional, notificações push, geração de vídeo do sorteio e ferramentas de inteligência artificial usadas em atendimento e conteúdo (recebem só o estritamente necessário e sob obrigação de confidencialidade).
• Autoridades, por obrigação legal, ordem judicial ou para defesa de direitos.

Alguns provedores podem estar fora do Brasil; nesses casos a transferência segue a LGPD, com cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.

• Dados cadastrais e de transações: enquanto a conta existir e, após o encerramento, pelo prazo de 5 anos para cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes e defesa em processos (Código Civil, Código de Defesa do Consumidor e normas de prevenção à lavagem de dinheiro).
• Registros de acesso (IP, data e hora): no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Mensagens de bate-papo e suporte: até 12 meses após o envio, salvo necessidade de apuração.
• Cookies e token de sessão: até você sair, ou até 400 dias sem uso.
• Chave pública de biometria e token push: até você desativar o recurso ou encerrar a conta.

Findo o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

• Tráfego cifrado (HTTPS) e senhas armazenadas apenas com hash criptográfico.
• Segredos e credenciais de integrações guardados cifrados, sem exibição nas telas.
• Acesso interno restrito por perfil, nível e autenticação em dois fatores, com registro de auditoria de cada ação sobre dados de jogadores.
• Verificação de titularidade antes de movimentar fichas e pagamento de resgates só para chave PIX do próprio titular.
• Bloqueio automático diante de comportamento anômalo e backups regulares.

Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente de segurança que possa lhe causar risco relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como exige a LGPD.

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (parte deles direto no seu perfil);
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos;
• revogar consentimentos (notificações, biometria) e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse, como marketing;
• pedir o encerramento da conta e a eliminação dos dados, observadas as retenções legais da seção 4;
• apresentar reclamação à ANPD.

Para exercer, escreva para [email protected] a partir do e-mail cadastrado, ou pelo suporte no App. Podemos pedir confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.

Usamos apenas cookies e armazenamento local necessários ao funcionamento: sessão, "manter conectado", proteção contra falsificação de requisições, preferência de tema e contagem de visualização de conteúdo. Não há cookies de rastreamento publicitário. Você pode apagá-los pelo navegador, mas precisará entrar de novo.

O App é exclusivo para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se identificarmos cadastro de menor, a conta será encerrada e os dados eliminados, salvo retenção exigida por lei.

Parte das operações (aprovação de pedidos, verificação de titularidade, bloqueios de segurança, envio automático de fichas) é feita por sistemas automatizados. Você tem direito a pedir revisão humana de decisões que afetem seus interesses, pelo canal de contato.

Podemos atualizar esta Política. A versão e a data vigentes constam no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas no App ou por e-mail.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [email protected]. Controladora: FichasNet, operadora do site fichasnet.com.